Sie haben Fragen, benötigen Beratung oder Unterstützung?
Bitte füllen Sie unsere >>> Kostenübernahmeerklärung (PDF) 
aus und Faxen Sie diese an unsere Zentrale
Faxrufnummer 07371-93704 44
Der nächste freie Techniker nimmt sich Ihrem Anliegen an und hilft Ihnen bei Bedarf auch gerne direkt über Live Support via Fernsteuerung auf Ihrem PC oder Serversystem (sofern möglich).
- Über unser Live Supportsystem haben wir die Möglichkeit uns direkt auf ihren Rechner aufzuschalten.
- Aus der Ferne können wir Sie direkt auf Ihrem Bildschirm unterstützen.
- Wir sehen somit alles was Sie sehen und vermeiden komplizierte und eventuell missverständliche telefonische Beschreibungen.
- Fehlermeldungen können direkt von uns eingesehen werden.
- Bei Bedarf müßen nicht Sie ausführen was wir Ihnen anleiten, sondern wir können die Steuerung bei komplexeren Vorgängen für Sie übernehmen.
- Dies alles geschieht natürlich über eine gesicherte/verschlüßelte Verbindung.
Laden und starten Sie nachfolgend die für Ihr Betriebssystem zutreffende Version. Die Windows Version können Sie direkt mit dem Download ausführen, können diese aber auch für erneute Benutzung z.B. auf Ihrem Desktop speichern. Alle anderen Versionen müssen lokal gespeichert und eventuell installiert werden.
Nachfolgende Version ist für den längerfristigen Zugriff auf Ihr System. Wenn wir z.B. Ihren Rechner mehrfach neu starten müßen, oder Ihr System aus anderem Grund für längere Zeit in unserem Zugriff sein muß/soll.
Für dieses Host-Setup werden wir Sie bei Bedarf (z.B. Telefonisch) auffordern. Installieren Sie dieses Host-Setup nicht ohne unsere Aufforderung.
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