Defekt eines Wortmann PC's innerhalb der Standardgarantiezeit.

Für alle Wortmann PCs besteht ohne Aufpreis eine 36 monatige Bring-In-Garantie. In diesem Zeitraum erhalten Sie die Reparatur und alle notwendigen Ersatzteile kostenfrei, im Rahmen der Herstellergarantie.

Für Sie entstehen nur die Kosten für die Zustellung des PC's an Wortmann.

Auf Terra PC's erhalten Sie Optional einen 12 bis 36 Monate "Vor-Ort"-Service-Schutzbrief.

Dies bedeutet für Sie, dass Sie Ihren Rechner im Garantiefalle nicht einschicken müssen, sondern das die Reparatur bei Ihnen "Vor-Ort" geschieht. Nach der Meldung des Defektes bei Wortmann direkt oder über uns kommt ein Wortmann beauftragter Techniker innerhalb 48 Stunden zu Ihnen, um Ihren Rechner zu reparieren. Sollten hier noch zusätzliche Originalersatzteile notwendig sein, so treffen diese binnen 48 Stunden, nach Meldung des Technikers, beim Techniker ein, wonach dieser bei Ihnen vor Ort die Reparatur fertigstellt.

Defekt eines Wortmann Notebooks

Wortmann bietet Ihnen einen 24 Monate "Pick-Up & Return" Service auf alle Notebook und 6 Monate Garantie auf den Akku. Die Garantieleistung umfasst die kostenfreie Reparatur eines herstellerbedingten Defektes sowie die Rücksendung des reparierten Notebooks bzw. der Austauschkomponente. Sie tragen lediglich die Kosten für die Zustellung der defekten Ware an Wortmann.

Auf Notebooks erhalten Sie Optional einen 12 bis 36 Monate "Pick-Up-Return" Service und auf Wunsch zusätzlich mit „Blitzreparatur“ Option.

72 Stunden Pick-Up-Return

Im Falle eines Defekts wird das Gerät bei Ihnen abgeholt und innerhalb der Wortmann AG binnen 72 Stunden repariert und Ihnen wieder zugestellt.

Mit Blitzreparatur-Service.

Im Falle eines Defekts wird das Gerät per Schnelldienst unverzüglich bei Ihnen abgeholt und innerhalb der Wortmann AG sofort repariert. Die Reparaturzeit im Werk der Wortmann AG darf 48 Stunden nicht überschreiten, anderenfalls hat der Kunde einen Anspruch auf ein mindestens gleichwertiges Ersatzgerät für die Reparaturdauer.
 

Defekt eines Terra/Wortmann PC's oder Notebooks nach Ablauf der Standardgarantie.

Für Terra PCs und/oder Notebook stehen Ihnen auch nach Ablauf der Garantiezeit die Wortmann Serviceleistungen zur Verfügung. Reparaturen, die nicht mehr durch den Garantieanspruch oder Vor-Ort-Service abgedeckt werden, können Sie professionell durch uns oder den Wortmann Service durchführen lassen.

TERRA DELECTUS 4-Stunden Service:

Binnen vier Stunden nach Meldung des Defektes wird mit der Behebung des Problems Vor-Ort begonnen. Der TERRA DELECTUS 4-Stunden-Service gilt bundesweit mit wenigen Ausnahmen wie zum Beispiel den Nord- und Ostseeinseln und der Zugspitze. Für Ihre sensible Serveranwendungen hält Wortmann bei entsprechendem Schutzbriefpaket vorkonfigurierte Ersatzsystemen z. B. der TERRA DELECTUS Serie bereit. Aufgrund der Vielfalt der Anwendungsgebiete und Servicemöglichkeiten und der hohen Sicherheitsanforderungen bei Serversystemen empfehlen wir Ihnen, sich ausführlich beraten zu lassen.
 

Defekt eines Magic/Wortmann Monitors

In fast allen Magic LCD und CRT Monitoren (mit Ausnahme weniger "White Label" Sonderaktions-Bildschirme welche nur eine 24 Monate Standart-Bring-In-Garantie beinhalten) ist der Wortmann drei-Jahres-Vor-Ort-Auswahl-Service bereits enthalten. Auswahlservice bedeutet für Sie, das Sie im Falle eines Defektes an Ihrem Bildschirm selbst entscheiden können ob Sie den Bildschirm zur Reperatur einschicken und Ihren Originalbildschirm nach der Reparatur kostenfrei zurückerhalten oder ob Sie sofort ein Austauschgerät wünschen. Wenn Sie sofort ein Austauschgerät benötigen trifft dieses in der Regel binnen zwei Werktagen nach Störungsmeldung bei Ihnen ein. Zwei weitere Werktage danach wird das defekte Gerät bei Ihnen abgeholt.