Sie sind mit dem Zustand oder dem Service Ihres bestehenden Netzwerks unzufrieden? Sie benötigen ein neues Netzwerk für genau Ihre Bedürfnisse und brauchen fachliche Unterstützung?

• Vereinbaren Sie einen Vor-Ort Termin mit uns, in dessen Verlauf wir alle Ihre Wünsche und Ihren Bedarf aufnehmen
  (Ist - Soll Analyse).

Wir erarbeiten Ihnen ein auf Ihre Bedürfnisse zurecht geschnittenes Angebot.

• Gemäß der bestehenden Gegebenheiten und Ihren Wünschen. Aktuelle Informationen zu Ihren Anforderungen werden direkt beim Hersteller eingeholt. Der gute Kontakt mit unseren Herstellern lässt bereits im Vorfeld Problemstellen aufdecken.

Sie haben systemspezielle Software. Oder sonstige zu beachtende technische Gegebenheiten?

• Benötigen Sie z. B. eine Online-Verbindung zu einem Ihrer Lieferanten, Partnern, Aussenstellen oder ähnlichem? Sie haben spezielle firmeneigene Software im Einsatz?
• Wir kontaktieren für Sie alle entsprechenden Stellen (Ihre Lieferanten, Ihr Software Entwickler/Hersteller ...) und klären die technische Verwirklichung mit diesen für Sie ab.

In einem weiteren Termin stimmen wir dieses Angebot nochmals mit Ihnen ab.

• Dies kann sowohl Vor-Ort als auch telefonisch erfolgen.
• Wir erörten gegebenenfalls gefundene Schwachstellen während der technischen Abklärung mit Ihren Lieferanten und/oder Software Entwicklern/Herstellern.
• Wir offerieren Ihnen eventuelle Möglichkeiten, Ihr EDV System noch effizienter und/oder sicherer zu machen.
• Wir lassen eventuelle zukünftige Planungen Ihrerseits in das Projekt mit einfließen und bereiten Ihren Wünschen entsprechend vor, um spätere umständliche oder aufwändige Umbauten im Vorfeld bereits so weit wie möglich zu vermeiden.
• Wir sprechen mit Ihnen die Kostenverteilung durch und projektieren schliesslich nach Ihren Wünschen.

Ihr Auftrag.

• Bis hierhin war für Sie noch alles unverbindlich. Das für Sie schriftlich ausgearbeitete Projekt liegt Ihnen nun zur Freigabe durch Ihre Unterschrift vor.

Sie haben den Auftrag freigegeben?

• Wir haben Partnerverträge mit den wichtigsten Herstellern getroffen. Kurze Lieferzeiten, gutes Preis/Leistungsverhältnis und vor allem zuverlässige Hard- & Software sind für uns die Kriterien bei der Entscheidungsfindung, bei welchem unserer zahlreichen Distributoren welche Hard/Software geordert wird.
• Wir ordern Ihre Waren Ihrem gewünschten Fertigstellungstermin entsprechend.

Zusatzdienste werden veranlasst.

• Sind in Ihrem Projekt notwendige Arbeiten Dritter enthalten, werden diese nun von uns veranlasst. Sie brauchen sich hierdurch nicht selbst mit den betreffenden Stellen zu beschäftigen.
• ISDN, Internet, Standleitungs - Zugänge/Anschlüsse etc. werden geordert.
• Notwendige Kabel (Topologische) Installationen werden an Partner Firmen geleitet.
• ...

Auslieferung & Installation.

• Soweit dies möglich ist, installieren wir Ihre Systeme in unseren Räumen noch bevor wir ausliefern.
• Um Ihren betrieblichen Ablauf so wenig wie möglich zu stören, stimmen wir Installationen bei Ihnen "vor Ort" genauestens mit Ihnen ab.
• Sollten z. B. Kabelsegmente kurzfristig ausser Betrieb genommen werden und Ihr Betrieb wäre durch unsere Tätigkeit ernsthaft behindert, terminieren wir diese Tätigkeiten mit Ihnen in der Mittagspause oder nach Feierabend. In extremen Härtefällen auch nachts.

Lieferbestätigung und Funktionsbestätigung.

• Nach Auslieferung und Inbetriebnahme, übergeben wir Ihnen abschliessend Ihr System.
  Hierzu werden alle Projektforderungen getestet und die entsprechenden Mitarbeiter in die Bedienung und Funktionen, soweit nötig, kurz eingewiesen (Intensiv Schulungen sind mit uns ebenfalls möglich).

Feinabstimmung.

• Erfahrungsgemäß zeigen sich innerhalb der ersten zwei Wochen noch einige kleinere Korrekturanforderungen, welche sich erst beim wirklichen Einsatz des Systems zeigen. Diese Korrekturen geschehen für Sie kostenlos, insoweit diese dem ursprünglichen Projekt zugeordnet werden können.

Servicevertrag.

• Sollten Sie sich zu einem Servicevertrag mit uns entschieden haben, arbeiten wir diesen nun mit Ihnen aus.
• Hierdurch erhalten Sie von uns eine für Sie reservierte Support Hotline Rufnummer, eine vertraglich garantierte Reaktionszeit bei einem Störfall und vergünstigte Stundensätze bei Einsätzen.

Schulung

• Ihre Mitarbeiter erhalten (soweit dies möglich/nötig ist) bereits während der Installation/Inbetriebnahme kurze Einweisungen.
• Nach Inbetriebnahme aufkommende Fragen werden gesammelt beantwortet.
• Werden zusätzliche Schulungen der Mitarbeiter benötigt, machen wir mit Ihnen Schulungstermine anhand der zeitlichen Möglichkeiten der betreffenden Mitarbeiter und uns aus.